“叮！您有一條新的差評(píng)?！?br>我看著手機(jī)屏幕上的三字評(píng)價(jià)——“態(tài)度差”，血一下子涌上腦門(mén)。
不是因?yàn)檫@個(gè)差評(píng)本身。而是因?yàn)槎潭虄蓚€(gè)小時(shí)里，這已經(jīng)是第六條了。同一個(gè)乘客，同一個(gè)訂單，她一口氣投訴了我六個(gè)項(xiàng)目：態(tài)度惡劣、繞路、拒載、危險(xiǎn)駕駛、車(chē)內(nèi)異味、不按導(dǎo)航行駛。
六個(gè)差評(píng)，同一單。
平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)處罰：賬號(hào)暫停運(yùn)營(yíng)48小時(shí)，罰款200元，扣12分服務(wù)分。
我盯著屏幕，手在發(fā)抖。跑網(wǎng)約車(chē)三年，服務(wù)分從沒(méi)低于4.9。今天早上六點(diǎn)出車(chē)，到現(xiàn)在跑了十七個(gè)小時(shí)，賺了四百三十塊錢(qián)。這一罰，兩天白干不說(shuō)，服務(wù)分掉下去，以后派單權(quán)重直接腰斬。
而這個(gè)乘客，我甚至不知道她為什么這么恨我。

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我深吸一口氣，把車(chē)靠邊停下。
深夜十一點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)高速的應(yīng)急車(chē)道上，只有我這一輛車(chē)打著雙閃。遠(yuǎn)處航站樓的燈光像一片***，但我的世界此刻只有這塊發(fā)燙的手機(jī)屏幕。
點(diǎn)開(kāi)訂單詳情，時(shí)間是今天下午四點(diǎn)十七分。乘客趙女士，從城西**廣場(chǎng)到機(jī)場(chǎng)T2航站樓。
我閉上眼，記憶瞬間被拉回那個(gè)訂單。
下午四點(diǎn)，我接了一單預(yù)約單。導(dǎo)航顯示從**廣場(chǎng)到機(jī)場(chǎng)，正常行駛四十分鐘，五點(diǎn)前肯定能到。
四點(diǎn)十二分，我到達(dá)上車(chē)點(diǎn)。**廣場(chǎng)3號(hào)門(mén)，路邊有臨時(shí)停車(chē)位。
“**，我已到達(dá)您定位的上車(chē)點(diǎn)。”
對(duì)方?jīng)]回。
等了三十秒，我又發(fā)了一條：“趙女士，我已經(jīng)到了，藍(lán)色的豐田卡羅拉，車(chē)牌尾號(hào)735。”
依然沒(méi)回應(yīng)。
我開(kāi)始計(jì)時(shí)。平臺(tái)規(guī)則，等待三分鐘后可以免費(fèi)取消。但我想著人家趕飛機(jī)，別耽誤了，就沒(méi)急著操作。
等了五分鐘，我打了電話(huà)過(guò)去。
“喂？”那頭是個(gè)女人的聲音，**嘈雜，有人在說(shuō)話(huà)。
“**，我是網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，已經(jīng)在您定位的位置等您了?！?br>“哦，你再等我一下，我在買(mǎi)奶茶。”
“您大概還需要多久？這邊去機(jī)場(chǎng)四十分鐘，您航班是幾點(diǎn)的？”
“六點(diǎn)二十的，來(lái)得及來(lái)得及，你再等會(huì)兒?！彼Z(yǔ)氣很隨意，好像我專(zhuān)門(mén)等她是一件理所當(dāng)然的事。
“趙女士，我已經(jīng)等