我叫陸澤，二十五歲，在匯通汽貿(mào)干了六個(gè)月實(shí)習(xí)銷售，還沒轉(zhuǎn)正。
今天是我本月第三次被搶客戶。
說來也挺可笑的。那個(gè)意向客戶是我在展廳門口蹲了四十分鐘才接進(jìn)來的，看中了一輛寶馬五系，預(yù)算夠、意向強(qiáng)、當(dāng)場(chǎng)就想試駕。我正要去拿試駕車鑰匙，趙磊從旁邊走過來，一只手搭在我肩膀上，另一只手已經(jīng)把鑰匙從柜臺(tái)上拿走了。
“小陸啊，這位客戶我來跟，你去把那幾臺(tái)展車擦了，王經(jīng)理說灰太大了。”他說話的時(shí)候臉上掛著笑，語(yǔ)氣隨意，好像只是在說今天天氣不錯(cuò)。
我看了客戶一眼，又看了他一眼。趙磊是正式銷售，王浩的表外甥，在店里橫著走的那種人。我一個(gè)沒轉(zhuǎn)正的實(shí)習(xí)生，跟他爭(zhēng)，除了給自己找不痛快之外沒有任何意義。
“行?！蔽野咽掷锏能囆唾Y料放在桌上，轉(zhuǎn)身去了倉(cāng)庫(kù)。
身后傳來趙磊壓低聲音跟客戶說話的聲音，隱約能聽到一句“剛才那個(gè)是實(shí)習(xí)生，對(duì)車型不太熟，我給您詳細(xì)介紹一下”?？蛻魶]有幫我說話，大概也沒覺得有什么不對(duì)。
我走到倉(cāng)庫(kù)門口的時(shí)候，正好撞見李姐從里面出來。李姐是店里的老銷售，干了七八年了，人挺好，是這家店里唯一不欺負(fù)我的人。她看見我的表情就知道怎么回事了，嘆了口氣，低聲說了句：“趙磊又搶你客戶了？”
我笑了笑，沒接話。
“你也別太往心里去?！彼牧伺奈业母觳玻杂种?，最后只說了句“好好干吧”，就走了。
我看著她走遠(yuǎn)的背影，心想，好好干？我已經(jīng)好好干了六個(gè)月了。結(jié)果又如何呢？
匯通汽貿(mào)是本地最大的中高端汽車4S店之一，**了好幾個(gè)主流品牌，展廳氣派、客流量大，當(dāng)初我削尖了腦袋想進(jìn)來，覺得大平臺(tái)有前途。進(jìn)來之后才發(fā)現(xiàn)，這地方看著光鮮，里面的水比我想象的渾多了。
門店經(jīng)理王浩，看著和氣，實(shí)際上精得很。我親眼見過他跟客戶簽陰陽(yáng)合同——合同上的價(jià)格比實(shí)際成交價(jià)高出好幾萬(wàn)，差價(jià)進(jìn)了他自己的口袋。還有**銷售，強(qiáng)制客戶買保險(xiǎn)、買裝飾包，不買就不給提車。更過分的是有幾次他把展車、試駕車當(dāng)全新車賣，里程表拔了、漆面補(bǔ)過，客戶壓根看不出來。
我入職第一個(gè)月就發(fā)現(xiàn)了這些事。當(dāng)時(shí)王浩暗示過我，說“跟著他干，轉(zhuǎn)正快，提成高”，我沒接茬。不是我不缺錢，我缺，缺得要命。但我爸媽從小就教會(huì)我一個(gè)道理——昧良心的錢，拿了燙手。
從那天起，我就再也沒接過核心客戶。轉(zhuǎn)正申請(qǐng)遞了三次，三次都被駁回，理由千奇百怪——“業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不足需要進(jìn)一步考察”。我的意向客戶被趙磊和老銷售們瓜分干凈，每天的工作就是擦車、整理資料、打掃展廳、幫同事跑腿。
月薪三千加提成，提成幾乎為零。租的房子在城郊一個(gè)老小區(qū)，月租八百，三十平，通勤一個(gè)小時(shí)。每個(gè)月發(fā)工資那天我要對(duì)著計(jì)算器按半天，房租、水電、吃飯、話費(fèi)，掰著手指頭算，能剩一兩百塊就算不錯(cuò)了。
今天被搶完客戶之后，我的心情比平時(shí)更差。不是因?yàn)橼w磊搶了我一個(gè)訂單——這種事發(fā)生太多次了，我已經(jīng)麻木了——而是因?yàn)橥鹾苿偛庞终椅艺勗捔恕?br>“小陸啊，你這個(gè)月再?zèng)]有業(yè)績(jī)的話，轉(zhuǎn)正的事只能再往后推了?！彼谵k公桌后面，十指交叉放在桌上，表情挺嚴(yán)肅的，但眼角那道彎出賣了他。他在笑。
“我倒是想有業(yè)績(jī)?！蔽艺f，“可我接的客戶都被趙磊拿走了。”
他皺了皺眉，語(yǔ)氣不悅：“什么叫被拿走了？團(tuán)隊(duì)協(xié)作嘛，趙磊經(jīng)驗(yàn)比你豐富，幫你跟進(jìn)客戶是好事。你年輕人不要總覺得別人搶你東西，要多從自己身上找原因?！?br>我沒再接話。這種對(duì)話每次的結(jié)果都一樣——他說一堆冠冕堂皇的話，我聽著，然后一切照舊。
“行了，你先去把倉(cāng)庫(kù)那十臺(tái)展車擦了，明天有個(gè)集團(tuán)客戶要來參觀，車子必須擦干凈，一塵不染?！彼麛[了擺手，“下班前必須擦完?！?br>十臺(tái)車，現(xiàn)在是下午兩點(diǎn)。正常擦一臺(tái)展車，里里外外弄干凈至少需要三四十分鐘，十臺(tái)就是五六個(gè)小