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天價賬單后,危機公關我殺瘋了
***,我接到了5年沒聯(lián)系的發(fā)小求助電話。
***急需手術,點名要找本市心外科第一刀,劉院士。
掛號大廳被擠滿了人,一籌莫展時被一個黃牛攔下:
“大姐,別排了,沒用的。看你也是個孝順人,一萬,我讓你今天就能躺在手術臺上。”
我剛要拒絕,他眼神一冷,上下打量我:
“沒錢?沒錢來什么協(xié)和?回你們縣醫(yī)院等死吧!”
我沒理他,讓發(fā)小先守著,自己跑到住院部,給大樓的保安大哥遞上一盒煙。
大哥低聲說:“劉院士下午三點在會議室有內部義診。?!?br>
我們堵到了劉院士,手術也加急安排了。
可在手術室外,就被那個號販子帶著人堵住我們。
他指著我,對為首的白大褂諂媚地笑:
“王副院,就是這個女的,不懂規(guī)矩,壞了您定下的價!”
......
是王建國,這所頂尖醫(yī)院心外科的副院長。
他眼神冰冷,沒立刻發(fā)火,只是輕蔑地笑了。
“劉老宅心仁厚,但醫(yī)院有醫(yī)院的規(guī)矩。”
他瞥了一眼手術室緊閉的大門,又看向我身旁幾近虛脫的發(fā)小林浩。
“手術室的排期,我說了算?!?br>
他拿出手機,當著我們的面,慢條斯理地撥通了一個號碼。
“**科嗎?”
“劉院士那臺加急手術,設備有沖突,先暫緩?!?br>
發(fā)小瞬間腿軟,臉色慘白,幾乎要給王建國跪下。
“王副院,求求您,我媽等不了了......”
我一把扶住林浩,將他擋在身后,直視著王建國。
“王副院,暫緩的理由是設備沖突?”
“請問具體是哪臺設備?沖突的手術又是哪一臺?”
“我可以讓我公司的法務立刻過來確認一下。
也好為后續(xù)萬一發(fā)生的手術延誤,提前做個責任認定?!?br>
我吐字清晰,冷靜地將“法務”和“責任認定”這兩個詞拋了出來。
王建國的眼神明顯一滯。
旁邊的李三見狀,立刻跳了出來,指著我的鼻子破口大罵:
“***嚇唬誰呢?在協(xié)和跟王副院**律?你腦子被驢踢了!”
他伸手就來推搡林浩:
“沒錢還想救命?給臉不要臉的東西!”
氣氛瞬間劍拔弩張。
混亂中,一個年輕護士端著托盤匆匆走過,好像不小心撞了我一下。
她的聲音壓得極低,快得幾乎聽不清:
“劉院士還在辦公室,沒走?!?br>
我心領神會。
拉著林浩,對著王建國露出了一個“無可奈何”的微笑。
“既然設備真的有沖突,那我們就不給王副院添麻煩了?!?br>
“我們這就去請示一下劉院士,看他老人家有沒有別的方案?!?br>
“等等!”
王建國的臉色立刻變了。
他攔住劉院士加急的手術本就理虧,要是我真鬧到劉院士那里,他這個副院長臉上也掛不住。
他立刻改口,語氣緩和了些,卻依舊帶著居高臨下的施舍。
“誰說不做了?我是說,凡事都要按規(guī)矩來!”
他話鋒一轉,臉上擠出假惺惺的笑容。
“看你們這么孝順,我今天就為你們破個例?!?br>
“不過,手術過程中可能會用到一些進口的特殊耗材,費用比較高昂,而且有一定風險?!?br>
他從秘書手里拿過一份文件,遞到我面前。
“你們需要先簽一份‘自愿使用**’,不然術中萬一出了問題,責任我們可不負?!?br>
那份文件上,全是密密麻麻的****,而在最關鍵的費用和耗材名稱欄,卻是一片空白。
我一眼就看穿了,這是個“空白支票”式的費用陷阱。
一旦簽了字,價格就任由他拿捏,到時候別說二十萬,就是兩百萬,我們也得認。
我沒有接那份文件,而是從容地拿出手機,按下了錄音鍵。
我微笑著,將手機舉到他面前,屏幕上鮮紅的錄音標志格外醒目。
“王副院,真是太感謝您了。”
“為了更好地保障我們患者的知情權,也為了體現(xiàn)您流程的公正透明。
您能當著大家的面,把這份**的內容,以及您提到的所謂潛在風險和高昂費用,再詳細復述一遍嗎?”
“我們也好錄下來,回去仔細研究研究?!?br>
周圍是來來往往的病患和家屬。
王建國看著我手機上閃爍的紅點,再看看周圍投來的目光,一張偽善的臉瞬間鐵青,氣得嘴唇都在發(fā)抖。