第1章 上班風(fēng)波
心動(dòng),始于冬,盛于夏
這座城很大,大到八年都***你,這座城很小,小到轉(zhuǎn)角撞進(jìn)你的眼底。
“起床了,起床了,上班了,上班了......嗯~”遮蓋嚴(yán)實(shí)的被子里伸出一只手,摸索著聲音的來源,拿起手機(jī),一張白凈的小臉從被子里探出來,瞇著雙眼看了看時(shí)間。
“嗯?
才六點(diǎn)半,還早,再瞇十分鐘。”
說著關(guān)掉了鬧鐘,迷迷糊糊的又睡了過去。
陽(yáng)光透過窗簾灑落在屋內(nèi),讓原本有些昏暗的房間多了一些光亮。
睡在床上的盛夏猛地睜開眼,從床上坐起,看著手機(jī)上顯示的時(shí)間,瞳孔在瞬間放大,沒有一絲絲猶豫,己經(jīng)8點(diǎn)了,今天行長(zhǎng)要在晨會(huì)上講話,晨會(huì)時(shí)間比平常早20分鐘(平時(shí)8點(diǎn)半),昨晚經(jīng)理在群里三令五申8點(diǎn)前到行里集合。
“完了完了,這下死定了?!?br>
盛夏趕忙去洗漱,換衣服,同時(shí)打開手機(jī)叫了一輛車,從盛夏租的房子到上班的地方打車還需要15分鐘,人在緊急情況下可以爆發(fā)出難以想象的潛能,五分鐘后,穿著襯衫拎著西裝外套的盛夏準(zhǔn)備出門。
“叮鈴鈴~”一陣****響起。
“唉?
我手機(jī)呢?
放哪去了?”
剛準(zhǔn)備出門的盛夏聽到微弱的****,翻遍全身也沒有找到,趕忙順著聲音回到臥室,從被子下翻出己經(jīng)叫喚不停的手機(jī)。
“喂?
**!”
“**,女士,那個(gè)車到小區(qū)門口了,你在哪?”
一陣粗獷的聲音從手機(jī)那端傳來。
“好的,您稍等啊,司機(jī)大叔,馬上,我馬上就到,您等我一下?!?br>
盛夏掛斷電話立馬出門,萬(wàn)幸剛好趕上向下的電梯,走進(jìn)電梯,盛夏開始翻看群消息,經(jīng)理己經(jīng)在群里艾特了她很多次了,可以很明顯看出經(jīng)理情緒的變化。
退出群消息,看到聊天界面的幾個(gè)紅點(diǎn),置頂?shù)氖撬纳习啻钭油趼l(fā)過來的,還有經(jīng)理發(fā)的語(yǔ)音,視線自覺略過經(jīng)理發(fā)的那幾條語(yǔ)音,點(diǎn)進(jìn)王漫的聊天界面,幾條信息加一條未接通話。
“夏夏,你到了嗎?”
“夏夏,我們?nèi)巧蠒?huì)議室了,你到了趕緊上來?!?br>
“夏夏,你自求多福哈,母老虎的臉己經(jīng)陰了?!?br>
“夏夏,我在靠近門的這一邊給你留了個(gè)位置?!?br>
看著一條條信息的盛夏來不及回復(fù),趕在電梯門打開的一瞬間以180邁的速度沖了出去。
這時(shí),電話再次響起。
“喂,女士,你到哪了?
這都等了好幾分鐘了?!?br>
“不好意思,師傅,馬上,我己經(jīng)看到你的車了,馬上啊?!?br>
還好住的樓離小區(qū)門口不遠(yuǎn),不然以她那小身板,估計(jì)不用出租車了,叫救護(hù)車來就行了。
跑到小區(qū)門口,看到自己打的那輛車,立馬打開后座車門鉆了進(jìn)去。
“師傅,尾號(hào)****,保證安全的情況下我們盡量快點(diǎn),謝謝師傅啊?!?br>
盛夏**還沒坐穩(wěn),嘴里的話像炮珠一樣射出去。
打的司機(jī)大叔一個(gè)措手不及,好在司機(jī)大叔也是有經(jīng)驗(yàn)的人,看著情況就知道要遲到了,話不多說,檔一掛,方向盤一擺,起步出發(fā)。
在車上,盛夏平復(fù)了一下呼吸后,拿出化妝鏡開始補(bǔ)妝,領(lǐng)導(dǎo)要求上班化淡妝。
“呼~”終于,一切忙完了,檢查檢查著裝,看著手機(jī)上顯示還有幾分鐘到達(dá)目的地,盛夏開始想一會(huì)怎么應(yīng)對(duì)母老虎經(jīng)理的狂風(fēng)驟雨,想到上次一位同事因?yàn)槌繒?huì)遲到兩分鐘被她單獨(dú)拉到辦公室批斗了半小時(shí),盛夏忍不住去想自己這次要怎么活下來,兩周一次的行長(zhǎng)講話,自己這次算是倒大霉了。
“唉,打工人何苦為難打工人?!?br>
盛夏在心中無(wú)奈吼道。
“到了?!?br>
司機(jī)師傅粗獷的聲音拉回盛夏的心緒。
“好的,謝謝師傅?!?br>
盛夏馬不停蹄的下車,從側(cè)門進(jìn)入行里,看了眼時(shí)間,8:26,完了,整整遲到了16分鐘,來不及和正在大堂巡邏的保安師傅打招呼,急急忙忙地上樓。
臨近會(huì)議室,盛夏放慢了腳步,小心翼翼的推開門,二十幾雙眼睛齊刷刷的看過來,會(huì)議桌的中間坐著行長(zhǎng),瞥了一眼,沒說話,繼續(xù)讀手上的文件,盛夏壯著膽子快速走到王曼旁邊的位置上坐下去。
王漫略帶同情的看著盛夏:“簽到表在石經(jīng)理那,她讓你會(huì)議結(jié)束后去找她?!?br>
聞言盛夏無(wú)奈的扯出一個(gè)苦笑,拿起桌上的文件翻看起來。
“好,以上就是最新的文件學(xué)習(xí),大家會(huì)議結(jié)束后多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),馬上就快到季度會(huì)議了,到時(shí)候難免會(huì)從這些新文件上出題,大家平時(shí)沒事的時(shí)候多看一看,然后說件事,上個(gè)星期,我們行接到了兩起投訴,一起是投訴我們大堂經(jīng)理過度營(yíng)銷,不照顧客戶情緒,還有一起是說我們業(yè)務(wù)人員不專業(yè),給客戶推薦的產(chǎn)品虧損嚴(yán)重,我想問問大家對(duì)此有沒有什么想法。”
話落,行長(zhǎng)順著會(huì)議桌掃視一圈,眾人紛紛低頭翻看手里的文件。
“嗯~就從剛剛進(jìn)來的那位同事開始,你先說說,有沒有什么想法?!?br>
行長(zhǎng)視線在盛夏身上停頓一秒,緊接著說道。
盛夏好不容易平復(fù)的心一下子又提到了嗓子眼,略微思考了下,在眾人的目光中緩緩開口。
“首先,我們要安撫客戶情緒,專人聯(lián)系客戶,誠(chéng)懇道歉,對(duì)于‘過度營(yíng)銷’如情況屬實(shí),應(yīng)向客戶致歉并調(diào)整相關(guān)****,對(duì)于‘產(chǎn)品虧損’了解購(gòu)買時(shí)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)是否合規(guī),根據(jù)實(shí)際情況商討解決方案,然后進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查,查看當(dāng)時(shí)的錄音錄像,區(qū)分是個(gè)人行為失當(dāng),還是考核壓力過大導(dǎo)致過度營(yíng)銷以及相關(guān)培訓(xùn)是否到位,最后就是針對(duì)這兩點(diǎn)問題加強(qiáng)培訓(xùn)。
以上就是我個(gè)人的一些想法?!?br>
說完這一切的盛夏并沒有感到放松,目視著行長(zhǎng),等待行長(zhǎng)的回應(yīng)。
“嗯,不錯(cuò),下次注意不要遲到了,時(shí)間不早了,個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的留下繼續(xù)開會(huì),柜臺(tái)人員和大堂經(jīng)理可以先下去了?!?br>
聞言,盛夏和王漫等幾人收拾東西準(zhǔn)備離開,踏出會(huì)議室的那一刻,盛夏才徹底放松下來,不禁長(zhǎng)舒了一口氣。
“可以啊,夏夏,厲害,不愧是我們行去年的新人王?!?br>
王漫摟住盛夏的胳膊說笑道。
“夠了啊,都過去一年了還新人王呢,剛剛都快嚇?biāo)牢伊??!?br>
“咳,你們兩個(gè)還不快點(diǎn),款車己經(jīng)到了,準(zhǔn)備接款箱。”
一道平淡的女聲從后面響起。
“好的,石經(jīng)理?!?br>
盛夏和王漫齊齊回復(fù)道,然后立馬下樓,準(zhǔn)備迎接一天的“牢獄”生活。
“經(jīng)理,那個(gè)簽到表......”盛夏突然想起還有這件事,回身問道。
“下不為例,簽完后給我?!?br>
石經(jīng)理把手中的簽到表遞給盛夏,快步離去。
盛夏拿著手中的簽到表對(duì)著王漫露出劫后余生的微笑。
“起床了,起床了,上班了,上班了......嗯~”遮蓋嚴(yán)實(shí)的被子里伸出一只手,摸索著聲音的來源,拿起手機(jī),一張白凈的小臉從被子里探出來,瞇著雙眼看了看時(shí)間。
“嗯?
才六點(diǎn)半,還早,再瞇十分鐘。”
說著關(guān)掉了鬧鐘,迷迷糊糊的又睡了過去。
陽(yáng)光透過窗簾灑落在屋內(nèi),讓原本有些昏暗的房間多了一些光亮。
睡在床上的盛夏猛地睜開眼,從床上坐起,看著手機(jī)上顯示的時(shí)間,瞳孔在瞬間放大,沒有一絲絲猶豫,己經(jīng)8點(diǎn)了,今天行長(zhǎng)要在晨會(huì)上講話,晨會(huì)時(shí)間比平常早20分鐘(平時(shí)8點(diǎn)半),昨晚經(jīng)理在群里三令五申8點(diǎn)前到行里集合。
“完了完了,這下死定了?!?br>
盛夏趕忙去洗漱,換衣服,同時(shí)打開手機(jī)叫了一輛車,從盛夏租的房子到上班的地方打車還需要15分鐘,人在緊急情況下可以爆發(fā)出難以想象的潛能,五分鐘后,穿著襯衫拎著西裝外套的盛夏準(zhǔn)備出門。
“叮鈴鈴~”一陣****響起。
“唉?
我手機(jī)呢?
放哪去了?”
剛準(zhǔn)備出門的盛夏聽到微弱的****,翻遍全身也沒有找到,趕忙順著聲音回到臥室,從被子下翻出己經(jīng)叫喚不停的手機(jī)。
“喂?
**!”
“**,女士,那個(gè)車到小區(qū)門口了,你在哪?”
一陣粗獷的聲音從手機(jī)那端傳來。
“好的,您稍等啊,司機(jī)大叔,馬上,我馬上就到,您等我一下?!?br>
盛夏掛斷電話立馬出門,萬(wàn)幸剛好趕上向下的電梯,走進(jìn)電梯,盛夏開始翻看群消息,經(jīng)理己經(jīng)在群里艾特了她很多次了,可以很明顯看出經(jīng)理情緒的變化。
退出群消息,看到聊天界面的幾個(gè)紅點(diǎn),置頂?shù)氖撬纳习啻钭油趼l(fā)過來的,還有經(jīng)理發(fā)的語(yǔ)音,視線自覺略過經(jīng)理發(fā)的那幾條語(yǔ)音,點(diǎn)進(jìn)王漫的聊天界面,幾條信息加一條未接通話。
“夏夏,你到了嗎?”
“夏夏,我們?nèi)巧蠒?huì)議室了,你到了趕緊上來?!?br>
“夏夏,你自求多福哈,母老虎的臉己經(jīng)陰了?!?br>
“夏夏,我在靠近門的這一邊給你留了個(gè)位置?!?br>
看著一條條信息的盛夏來不及回復(fù),趕在電梯門打開的一瞬間以180邁的速度沖了出去。
這時(shí),電話再次響起。
“喂,女士,你到哪了?
這都等了好幾分鐘了?!?br>
“不好意思,師傅,馬上,我己經(jīng)看到你的車了,馬上啊?!?br>
還好住的樓離小區(qū)門口不遠(yuǎn),不然以她那小身板,估計(jì)不用出租車了,叫救護(hù)車來就行了。
跑到小區(qū)門口,看到自己打的那輛車,立馬打開后座車門鉆了進(jìn)去。
“師傅,尾號(hào)****,保證安全的情況下我們盡量快點(diǎn),謝謝師傅啊?!?br>
盛夏**還沒坐穩(wěn),嘴里的話像炮珠一樣射出去。
打的司機(jī)大叔一個(gè)措手不及,好在司機(jī)大叔也是有經(jīng)驗(yàn)的人,看著情況就知道要遲到了,話不多說,檔一掛,方向盤一擺,起步出發(fā)。
在車上,盛夏平復(fù)了一下呼吸后,拿出化妝鏡開始補(bǔ)妝,領(lǐng)導(dǎo)要求上班化淡妝。
“呼~”終于,一切忙完了,檢查檢查著裝,看著手機(jī)上顯示還有幾分鐘到達(dá)目的地,盛夏開始想一會(huì)怎么應(yīng)對(duì)母老虎經(jīng)理的狂風(fēng)驟雨,想到上次一位同事因?yàn)槌繒?huì)遲到兩分鐘被她單獨(dú)拉到辦公室批斗了半小時(shí),盛夏忍不住去想自己這次要怎么活下來,兩周一次的行長(zhǎng)講話,自己這次算是倒大霉了。
“唉,打工人何苦為難打工人?!?br>
盛夏在心中無(wú)奈吼道。
“到了?!?br>
司機(jī)師傅粗獷的聲音拉回盛夏的心緒。
“好的,謝謝師傅?!?br>
盛夏馬不停蹄的下車,從側(cè)門進(jìn)入行里,看了眼時(shí)間,8:26,完了,整整遲到了16分鐘,來不及和正在大堂巡邏的保安師傅打招呼,急急忙忙地上樓。
臨近會(huì)議室,盛夏放慢了腳步,小心翼翼的推開門,二十幾雙眼睛齊刷刷的看過來,會(huì)議桌的中間坐著行長(zhǎng),瞥了一眼,沒說話,繼續(xù)讀手上的文件,盛夏壯著膽子快速走到王曼旁邊的位置上坐下去。
王漫略帶同情的看著盛夏:“簽到表在石經(jīng)理那,她讓你會(huì)議結(jié)束后去找她?!?br>
聞言盛夏無(wú)奈的扯出一個(gè)苦笑,拿起桌上的文件翻看起來。
“好,以上就是最新的文件學(xué)習(xí),大家會(huì)議結(jié)束后多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),馬上就快到季度會(huì)議了,到時(shí)候難免會(huì)從這些新文件上出題,大家平時(shí)沒事的時(shí)候多看一看,然后說件事,上個(gè)星期,我們行接到了兩起投訴,一起是投訴我們大堂經(jīng)理過度營(yíng)銷,不照顧客戶情緒,還有一起是說我們業(yè)務(wù)人員不專業(yè),給客戶推薦的產(chǎn)品虧損嚴(yán)重,我想問問大家對(duì)此有沒有什么想法。”
話落,行長(zhǎng)順著會(huì)議桌掃視一圈,眾人紛紛低頭翻看手里的文件。
“嗯~就從剛剛進(jìn)來的那位同事開始,你先說說,有沒有什么想法?!?br>
行長(zhǎng)視線在盛夏身上停頓一秒,緊接著說道。
盛夏好不容易平復(fù)的心一下子又提到了嗓子眼,略微思考了下,在眾人的目光中緩緩開口。
“首先,我們要安撫客戶情緒,專人聯(lián)系客戶,誠(chéng)懇道歉,對(duì)于‘過度營(yíng)銷’如情況屬實(shí),應(yīng)向客戶致歉并調(diào)整相關(guān)****,對(duì)于‘產(chǎn)品虧損’了解購(gòu)買時(shí)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)是否合規(guī),根據(jù)實(shí)際情況商討解決方案,然后進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查,查看當(dāng)時(shí)的錄音錄像,區(qū)分是個(gè)人行為失當(dāng),還是考核壓力過大導(dǎo)致過度營(yíng)銷以及相關(guān)培訓(xùn)是否到位,最后就是針對(duì)這兩點(diǎn)問題加強(qiáng)培訓(xùn)。
以上就是我個(gè)人的一些想法?!?br>
說完這一切的盛夏并沒有感到放松,目視著行長(zhǎng),等待行長(zhǎng)的回應(yīng)。
“嗯,不錯(cuò),下次注意不要遲到了,時(shí)間不早了,個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的留下繼續(xù)開會(huì),柜臺(tái)人員和大堂經(jīng)理可以先下去了?!?br>
聞言,盛夏和王漫等幾人收拾東西準(zhǔn)備離開,踏出會(huì)議室的那一刻,盛夏才徹底放松下來,不禁長(zhǎng)舒了一口氣。
“可以啊,夏夏,厲害,不愧是我們行去年的新人王?!?br>
王漫摟住盛夏的胳膊說笑道。
“夠了啊,都過去一年了還新人王呢,剛剛都快嚇?biāo)牢伊??!?br>
“咳,你們兩個(gè)還不快點(diǎn),款車己經(jīng)到了,準(zhǔn)備接款箱。”
一道平淡的女聲從后面響起。
“好的,石經(jīng)理?!?br>
盛夏和王漫齊齊回復(fù)道,然后立馬下樓,準(zhǔn)備迎接一天的“牢獄”生活。
“經(jīng)理,那個(gè)簽到表......”盛夏突然想起還有這件事,回身問道。
“下不為例,簽完后給我?!?br>
石經(jīng)理把手中的簽到表遞給盛夏,快步離去。
盛夏拿著手中的簽到表對(duì)著王漫露出劫后余生的微笑。