“喲，售后也來領(lǐng)功了？”
我走進去，順手把那盒胖大海放在他桌上。
“張總，解釋一下吧?！?br>他瞥了一眼，笑了。
“解釋什么？”
“慶功宴上那出戲?！?br>老板往老板椅里一靠，手指輕輕敲桌子。
“老沈，你這人就是太嚴肅。開個玩笑而已。再說了，售后部本來就是后勤保障性質(zhì)，不產(chǎn)生利潤?！?br>“今天這么大場面，給你們安排個環(huán)節(jié)，已經(jīng)是給足面子了?！?br>“面子？”
我笑了。
“我們?nèi)ツ晏婀緣毫怂拇渭w投訴，兩次短視頻輿情，一次產(chǎn)品漏電索賠風(fēng)波?！?br>“你知道真走司法流程，公司至少要賠多少錢嗎？”
老板的笑淡了。
“你什么意思？”
“意思是，別把我們當擺設(shè)?！?br>我把早準備好的表拍在桌上。
“客戶退貨挽回金額，四百八十七萬?！?br>“法務(wù)潛在賠付風(fēng)險，我們替公司談下來的，保守估算八百多萬?！?br>“這叫不產(chǎn)收嗎？”
“那也是你們該干的活。說到底，還是成本部門?！?br>“公司獎勵，當然優(yōu)先獎一線創(chuàng)收部門。你們售后，不就是處理問題的嗎？”
“難道公司還得因為你們天天接投訴，給你們**臣獎？”
“為什么不能？”
我盯著他。
“問題不是我們鬧出來的，是產(chǎn)品、流程和業(yè)務(wù)一起捅出來的，最后全砸到我們頭上了。”
“我們替整個公司收拾爛攤子，憑什么連一句尊重都換不來？”
老板臉一沉。
“老沈，注意態(tài)度?！?br>“我態(tài)度已經(jīng)夠好了?！?br>“你一次次說年底補，我們就一次次替你們兜?！?br>“現(xiàn)在年底到了?！?br>“這就是你補給我們的？”